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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1) 負(fù)責(zé)酒店的日常(費(fèi)用報(bào)銷、日?qǐng)?bào)填寫(xiě)、會(huì)議督辦、協(xié)助溝通等)工作。
      2) 負(fù)責(zé)對(duì)酒店基本管理與團(tuán)隊(duì)工作的監(jiān)督工作。
      3) 負(fù)責(zé)處理客戶投訴與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的處理工作。
      4) 負(fù)責(zé)完善酒店的日常檢查、維修、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)等工作。
      5) 執(zhí)行酒店的工作日程安排,監(jiān)督檢查前臺(tái)員工的出勤情況。
      6) 及時(shí)做好房間的清潔和房態(tài)轉(zhuǎn)換工作。與相關(guān)部門及崗位配合做好團(tuán)隊(duì)及散客的接待處理工作。
      7) 監(jiān)督檢查前臺(tái)員工熟悉掌握酒店內(nèi)外的工作信息。做好前臺(tái)鑰匙和備用金的管理工作。
      8) 熟悉掌握當(dāng)天房間狀況和近幾日的房間狀況報(bào)告。保證房間的安排和銷售工作。
      9) 制定培訓(xùn)計(jì)劃,做好員工的培訓(xùn)。確保前臺(tái)員工認(rèn)真執(zhí)行酒店制度、程序和標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)量,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
      10) 監(jiān)督檢查前臺(tái)接待區(qū)域的衛(wèi)生狀況,確保干凈整潔。檢查所負(fù)責(zé)樓層的各項(xiàng)物品存量及消耗量,如:客用品、清潔用品、房間陳設(shè)、布草等。
      11) 巡視所負(fù)責(zé)樓面及房間,確保達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)告房間入住情況及實(shí)際房態(tài)。檢查離店房及時(shí)修改房態(tài)。檢查房間需維修保養(yǎng)事宜及填寫(xiě)維修單。
      12) 安排所負(fù)責(zé)樓層房間的大清工作。對(duì)樓層服務(wù)員進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及操作培訓(xùn)。
      13) 定期評(píng)估下屬員工的操行及工作表現(xiàn),檢查員工出勤情況。

      任職資格:
      1) 有一定的酒店管理知識(shí)。
      2) 對(duì)酒店線上業(yè)務(wù)了解并會(huì)操作。
      3) 策劃組織及溝通能力強(qiáng),工作主動(dòng)積極、思維敏捷。
      4) 具備良好的協(xié)調(diào)能力,分析和解決問(wèn)題的能力。
      5) 熱情開(kāi)朗、踏實(shí)肯干,具備**的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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    • 聯(lián)系方式

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