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                            線下營銷客服經(jīng)理
                            
                            

                            
                            
                                6-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
    
                                昆明惠民快車科技股份有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：官渡區(qū)
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘人數(shù)：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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      • 
                                            
        年齡要求：20歲以上-50歲以下
        
                                        
        • 
                                        
                                        
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        工作經(jīng)驗：4年
        
                                        
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        學(xué)歷要求：大專以上
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1、負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
      2、負責線下會員及代理商維護
      3、負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
      4、負責公司所有客戶數(shù)據(jù)庫的管理，包括監(jiān)督各客服負責人員數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數(shù)據(jù)的定期備份，提出完善功能的建議，客戶突發(fā)事件的處理等工作。
      5、負責代理商的市場拓展計劃的跟進，商家信息的整理統(tǒng)計，歸檔，重點維護和管理。
      6、負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實施。
      7、負責組織會員及代理商信用調(diào)查，會員及代理商檔案管理工作。
      8、負責加盟合同、代理合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與初步審核。
      9、負責客服部的團隊建設(shè)，內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
      10、配合市場部進行市場推廣，市場調(diào)研等各項工作。
      11、負責加盟店銷售報表，會員線下各聯(lián)盟店消費流水報表，公司平臺扣款等相關(guān)報表的統(tǒng)計及初步審核。
      12、定期向上級述職，按時完成各項報表（周報，月銷售報表，月度總結(jié)表，及其他統(tǒng)計分析報表）。
      二、任職要求
      1、本科以上學(xué)歷。
      2、業(yè)管理、公共關(guān)系、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
      3、4年以上商貿(mào)公司售后管理，客服經(jīng)理崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。
      4、熟悉電子商務(wù)線下客戶服務(wù)管理模式，結(jié)合企業(yè)發(fā)展狀況和市場發(fā)展趨勢，指定有效客戶管理戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)客戶服務(wù)團隊工作，熟悉客服部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，合同調(diào)配客戶服務(wù)人員比例。
      5、具有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力。
      6、電腦使用熟練，word，excel，ppt等辦公軟件使用熟練，熟悉網(wǎng)絡(luò)工具。
      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯(lián)系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯(lián)系人：
                                                桂老師
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                云南省昆明經(jīng)開區(qū)國際銀座C區(qū)C5幢15層
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