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                            線下營銷客服經理
                            
                            

                            
                            
                                6-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
    
                                昆明惠民快車科技股份有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：官渡區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：20歲以上-50歲以下
        
                                        
        • 
                                        
                                        
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        工作經驗：4年
        
                                        
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        學歷要求：大專以上
        
                                        
        • 
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1、負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定，規范客戶服務行為。
      2、負責線下會員及代理商維護
      3、負責客戶咨詢、投訴等監督檢查工作，發現問題及時處理。
      4、負責公司所有客戶數據庫的管理，包括監督各客服負責人員數據錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數據的定期備份，提出完善功能的建議，客戶突發事件的處理等工作。
      5、負責代理商的市場拓展計劃的跟進，商家信息的整理統計，歸檔，重點維護和管理。
      6、負責客戶回訪制度的建立，并監督實施。
      7、負責組織會員及代理商信用調查，會員及代理商檔案管理工作。
      8、負責加盟合同、代理合同簽訂授權業務代表與初步審核。
      9、負責客服部的團隊建設，內部培訓及監督考核。
      10、配合市場部進行市場推廣，市場調研等各項工作。
      11、負責加盟店銷售報表，會員線下各聯盟店消費流水報表，公司平臺扣款等相關報表的統計及初步審核。
      12、定期向上級述職，按時完成各項報表（周報，月銷售報表，月度總結表，及其他統計分析報表）。
      二、任職要求
      1、本科以上學歷。
      2、業管理、公共關系、市場營銷等相關專業。
      3、4年以上商貿公司售后管理，客服經理崗位相關工作經驗。
      4、熟悉電子商務線下客戶服務管理模式，結合企業發展狀況和市場發展趨勢，指定有效客戶管理戰略，協調客戶服務團隊工作，熟悉客服部組織結構設計，優化客戶服務流程，合同調配客戶服務人員比例。
      5、具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力。
      6、電腦使用熟練，word，excel，ppt等辦公軟件使用熟練，熟悉網絡工具。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯系人：
                                                桂老師
                                                
                                            
        
                                        
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                                                電       話：
		
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                                                工作地址：
                                                云南省昆明經開區國際銀座C區C5幢15層
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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