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    **物業(yè)助理 4.5-6K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述: 
      1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施公司決議事項(xiàng),主持項(xiàng)目客服的日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;
      2.做好與各部門協(xié)調(diào)溝通,負(fù)責(zé)工作銜接與跟進(jìn)
      3.處理客戶訴求,致力于提升業(yè)主滿意度;定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行走訪,對(duì)業(yè)主提出的合理要求及時(shí)予以解決,確保物業(yè)公司與用戶之間良好的溝通關(guān)系,通過與業(yè)主接觸和定期拜訪,收集,及時(shí)了解整理用戶訴求運(yùn)力和需求走向,并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門; 
      4.組織落實(shí)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳,負(fù)責(zé)督促和檢查各項(xiàng)收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況并針對(duì)性的處理,每月提供費(fèi)用回款工作及分析報(bào)表,及時(shí)與上級(jí)匯報(bào);
      5.審核月度欠費(fèi)及回款數(shù)據(jù),對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)正確性負(fù)責(zé),并及時(shí)做好客服部各項(xiàng)考核指標(biāo);
      6.做好客服部人員培訓(xùn),組織好客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè),配合其他部門完成工作; 
      7.不斷配合部門負(fù)責(zé)人做好客服工作,保障運(yùn)力,并給予其他執(zhí)行部門正確指令; 
      8.處理客服運(yùn)營中出現(xiàn)的失誤、重大過錯(cuò),并及時(shí)上報(bào)處理 
      9.配合部門負(fù)責(zé)人完成各項(xiàng)工作
      任職要求
      ,相貌端莊靚麗氣質(zhì)好。有物業(yè)或酒店相關(guān)接待、客戶關(guān)系管理及對(duì)客和處理突發(fā)事件的客服管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和能力。
      熟練使用excel、word、PPT等
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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