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    物業(yè)助理/前臺客服 3.5-4K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主訴求信息的受理、統(tǒng)籌、調(diào)度、協(xié)調(diào),監(jiān)督各責(zé)任部門處理業(yè)主訴求、回訪及業(yè)戶的走訪工作;
      2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域秩序、維修、保潔、綠化、消殺等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的統(tǒng)籌、調(diào)度、巡檢、督辦;
      3.客服內(nèi)部工作匯報(bào),包含關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況、 工作總結(jié)、工作計(jì)劃及存在的問題等;
      4.客戶室內(nèi)維修、保修的上門根進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查,以及客戶投訴的上門處理;
      5.活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活,社區(qū)文化活動組織建設(shè);
      6.提供增值保值服務(wù);
      7.走訪維護(hù)客戶關(guān)系。
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