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吉安金田房地產開發有限公司

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1周前

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單位性質：民營企業
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招聘職位

工程管理部經理保潔客戶服務主管營銷策劃部銷售主管營銷策劃部策劃主管設計研究發展部經理

職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：吉州區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

職位要求
1．學歷、專業知識
熟悉客服工作流程及相關的知識、政策法規；熟悉房地產行業相關知識；了解文秘、管理類或檔案類的相關知識；熟悉客戶服務信息管理系統、呼叫中心有關知識；
2．工作經驗
三年以上房地產企業客戶服務工作經驗；
崗位職責：
1.負責集團所有客戶數據庫的管理，包括監督各項目客服負責人員數據錄入的及時性、完整性、真實性，客戶數據的定期備份，提出完善功能的建議等工作；
2.通過全國統一的客戶號碼，接受客戶在售前、售中、售后等環節出現的各種問題的咨詢、服務要求，投訴，（一般為現場服務人員不能解決或服務不好的）并協助解答、解決客戶就銷售服務、產權辦理、工程質量、物業管理等方面的困難；
3.為各地現場客服人員提供咨詢，協助他們做好客戶服務工作；
4.指導現場客服人員正確使用信息系統，提高他們的工作效率；
5.定期統計分析客戶的各種服務需求和投訴，并形成分析報告，提出服務改進的建議供領導決策參考；
6.研究吸收行業服務**企業的先進經驗，結合公司實際情況，進行服務創新，提升集團的客戶服務水平

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- 工作地址：吉州區吉州大道大潤發旁印象城寫字樓20層
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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