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    電商客服專員/助理 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、通過在線客服工具解答客戶咨詢,了解客戶需求,主動推介產品,促成銷售;
      2、負責銷售訂單的處理和跟進,協助打單、發貨;
      3、處理客戶投訴、客戶回訪、退換貨等工作,做好售前、售中和售后服務工作;
      4、搜集并記錄客戶反饋意見,維護好客戶關系,提高客戶滿意度。

      任職要求:
      1、1年以上電子商務客服類工作經驗,高中及以上學歷;
      2、熟練使用office辦公軟件,每分鐘文字錄入在50字以上;
      3、普通話標準,有良好的溝通交流能力及文字表達能力;
      4、熟悉售前、售中、售后服務,具備良好的服務意識,富有親和力;
      5、性格開朗、熱情耐心,有強烈的責任心,能適應早晚班倒班。
      聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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