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云南中升迎賓豐田汽車銷售服務有限公司

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1周前

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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：汽車/摩托車
注冊資金：
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

出納汽車金融專員續保主管結算會計事故專員 4S店會計保險客服客服經理/主管二手車信息員銷售信息員汽車機修工零件部經理市場專員/助理 4S店服務顧問 4S店鈑金技工

銷售部

DCC專員銷售顧問急

售后服務部

續保專員（呈貢旗艦店）急續保專員（麻園店）急續保專員急

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職位詳情招聘職位（26）

基本信息
- 工作地點：呈貢區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-45歲以下
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

1、收集、整理客戶資料、客戶意見、定期更新、維護客戶信息，確保客戶資料完善準確；
2、負責受理客戶投訴，**時間應對處理，并對投訴處理情況進行跟蹤；確保客戶滿意度提升及公司美譽度提升；
3、受理客戶投訴，對投訴處理情況進行跟蹤；
4、通過面訪收集客戶意見及建議；
5、負責積極認真參與FTMS CS推進室組織的各種活動和聯絡，確保客戶服務專業度的不斷提升；
6、負責提供咨詢，協助企劃共同完成相應的推廣活動及客戶數據庫的建立和維護，確保部門內部工作績效互動有效提升及客戶面的有效拓展
7、負責建立頂端客戶及大客戶的特別推廣維護體系，確保協助銷售部門銷售利潤的持續增長。
8、銷售部客戶檔案信息管理工作；
9、客服專員CS回訪調查的質量監督，調查報告的審核；
10、廠家CS活動對應；
11、日常客戶投訴以及咨詢的跟進處理；
12、客服部周報、月報的提交，高質量、準時效提供，且要求具有實際指導意義；
13、每月客戶數據統計分析；
14、車友會會員活動的組織、策劃；
15、客戶關懷工作的開展；

任職資格：
1、具備市場營銷、客戶管理等知識體系；
2、熟練運用辦公軟件和Internet；
3、具備1年以上市場專員經驗；
4、態度端正，責任心強，吃苦耐勞，積極熱情，善于與人溝通，有良好的觀察判斷能力、親和力、語言表達能力、學習能力、執行力、應變能力、檔案管理能力和信息分析能力；
5、掌握良好的接待技巧和職業禮儀；
工作地址：中國（云南）自由貿易試驗區昆明片區經開區洛陽街道辦事處新加披產業園區II-1-3-2#地塊；
導航地址：云南中升迎賓一汽豐田（呈貢旗艦店）。
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：普女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：云南省昆明市呈貢區景明北路和鴻翔路交叉口（一心堂總部對面）上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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