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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內(nèi)容:
      1、主要負(fù)責(zé)公司阿里、京東店鋪的客服工作,受理及主動電話客戶,能及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
      2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
      3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程,溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。
      職位要求:
      1、有電商客服經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、溝通能力;
      2、熟悉電商平臺后臺操作,協(xié)調(diào)客戶能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
      3、工作嚴(yán)謹(jǐn),善于分析思考問題,有責(zé)任心。

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    • 聯(lián)系方式

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