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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責:
      1.負責呼叫小組的呼叫業務正常運行,保證實現既定目標。
      2.完成呼叫小組的各項關鍵考核指標、業務指標,提出并實施改進建議。?
      3.負責呼叫小組項目的執行及管理工作。?
      4.及時輔導和培訓小組成員,幫助小組成員提高業務能力。??
      5.對小組成員的服務質量進行監控與管理。
      6.負責管理呼叫小組的呼叫設備清潔和使用工作。
      7.完成領導交辦的其他工作。
      任職要求:
      1、大專以上學歷,計算機、市場營銷、通信、管理等相關專業;
      2、1年以上呼叫中心運營管理經驗;
      3、具有出色的人際溝通能力,計劃、組織能力;
      4、為人正直,原則性和保密意識強,有較強的書面寫作能力和口頭表達能力。
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